Question 1

クールウォレットSとは、どのようなものですか？

Accepted Answer

クールウォレットS（coolwalletS）とは暗号通貨を安心安全に保管するための高セキュリティのオフラインデバイス（記憶装置）です。 持ち運び可能で財布に入るカード型ハードウェアウォレットになりますので、かさばることはありません。

Question 2

なぜ、オフラインウォレットが必要なのですか？

Accepted Answer

ハッカーによって秘密鍵「プライベートキー」に侵入されないためには、オフラインウォレットを利用することが最も安全かつ便利な方法だからです。 その中でも、オフラインウォレットに適したものが、クールウォレットS（coolwalletS）になるのです。

Question 3

クールウォレットSは、ウェブウォレット、モバイルウォレット、ソフトウェアウォレットとの違いは何ですか？

Accepted Answer

ほとんどのウェブウォレットやソフトウェアウォレットの秘密鍵「プライベートキー」はハードディスクに保存されていますが、この方式はハッカーに侵入されやすく、また設備の故障などにより暗号通貨が失われやすくなります。 このように、暗号通貨を盗まれる危険性を回避するため、クールウォレットS（非接続型）で秘密鍵を守ります。

Question 4

トレーザー（TREZOR）のようなハードウェアウォレットとの違いは何ですか？

Accepted Answer

トレーザーはUSBと接続できるデバイス（パソコンやノートパソコンなど）しか利用することができませんが、クールウォレットは、NFCまたはBluetoothなどのサービスが付いているデバイスと接続することができます。 クールウォレットの特徴としては、コンパクトで財布に入れることができ、持ち運びやすいカード型のデバイスになっています。 そして、携帯電話やタブレット端末との双方のセキュリティ要素を持っています。トレーザーはログイン時にユーザーのPINを入力しなければいけませんが、クールウォレットSにはワンタイムパスワードがログイン毎に発行されますので、さらにセキュリティと安全性を保護しています。

Question 5

なぜ、暗号通貨は失われるのですか？なぜ、秘密鍵が他人へ流出するのですか？

Accepted Answer

不適当なバックアップ、ウィルスの感染、或いは、デバイスの紛失（または盗難）などによるもので、暗号通貨が失われる理由だと考えられています。 暗号通貨は匿名制度であるため、万一お持ちのデバイスがハッキングされた場合は、ハッカーを見つけることは、ほぼ不可能です。 安全に保管するためには、クールウォレットSなどのオフラインデバイスで秘密鍵を個別に管理することで、暗号通貨の紛失を防止することが可能です。

Question 6

返金制度はありますか？

Accepted Answer

原則として、ご使用になった場合の返金は、お受けすることができません。

Question 7

クールウォレットSの保証期間はありますか？

Accepted Answer

クールウォレットSの寿命は最低でも２年間以上はご使用可能ですが、保証期間は１年間となっています。 シードのバックアップはしっかりしてください。 購入してから１年以内に正常に作動しない場合や使えない場合は、大変お手数ですが、メールアドレス（yamada@ermis-llc.com）へご連絡ください。 壊れたクールウォレットS本体は、弊社もしくは弊社が指定する住所へ返却してください。 返却の際は必ずシードのバックアップを行ってください。 保証期間内に壊れた本体を確認したあと、約２週間以内に新しいクールウォレットSを発送します。（在庫状況により発送にお時間を頂く場合がございます）

Question 8

記載されていない質問がある場合は、どこへ連絡をするばよいでしょうか？

Accepted Answer

お手数ですがこちらのメールアドレス（yamada@ermis-llc.com）までお問い合わせください。弊社より後ほどご連絡させていただきます。

Question 9

クールウォレットSはどのような暗号通貨を管理することが可能ですか？

Accepted Answer

現在はビットコイン・イーサリアム・ライトコイン・リップルの対応となっております。今後、アップデートによりERC20トークンも対応できる予定です。

Question 10

クールウォレットSの大きさ、寸法を教えてください

Accepted Answer

クールウォレットSはクレジットカードと同じサイズです。 　85.6（L）×53.98（W）×0.8（T）（＋）（−）5%mmです。

Question 11

クールウォレットS内の仕組みはどのようになっていますか？技術の特徴はなんですか？

Accepted Answer

クールウォレットSは、暗号通貨の秘密鍵「プライベートキー」を格納するSEchip（Secure Element: Common Criteria EAL5+ certified）によって構成され暗号通貨を保管しています。 低消費電力Bluetooth4.0伝送システム、電子ペーパーディスプレイ（双安定、低消費電力、良好なコントラスト比7:1、広視野角（太陽光下の高視認性、耐久性/耐圧性）、充電式バッテリー、OTP（ワンタイムパスワード）の生成器を搭載しております。

Question 12

クールウォレットSはどのような材質でできていますか？

Accepted Answer

Visa,Mastercardや中国銀聯組織に認証されている品質を使用しております。他のOTP（ワンタイムパスワード）のディスプレイカードと同じように、硬質のプラスチックで内部の電子機器をパッケージングしています。

Question 13

クールウォレットSは、カード単体での利用は可能ですか？

Accepted Answer

現状では単体での利用はできません。 クールウォレットS（CoolwalletS）はデバイスとデバイスの両方の認証により、セキュリティーを確保する仕組みとなっております。スマートフォン（iPhoneやAndroid）、タブレット（iPadやAndroid）或いはパソコンと連携できる機器がない場合は利用することはできません。

Question 14

ディスプレイのサイズはどのくらいですか？

Accepted Answer

ディスプレイのサイズは24.6mm x 21.9mmです。

Question 15

ディスプレイではどのようなことが確認できますか？

Accepted Answer

各暗号通貨の残高、ワンタイムパスワード、バッテリー残量、接続状態、利用中のオプション状態が確認することができます。

Question 16

本体に付いているボタンの機能はなんでしょうか？

Accepted Answer

本体に付属しているボタンは、”次へ/実行”　のボタンです。

Question 17

届いた商品の箱の中には何が付属されていますか？

Accepted Answer

クールウォレットS（CoolwalletS）本体、USB充電器、商品インフォーメーション、使用マニュアルの4点が入っています。

Question 18

クールウォレットS本体にはどのくらいの暗号通貨を貯めることができますか？

Accepted Answer

制限なく貯めることができます。

Question 19

クールウォレットS製品は、どのような人に向いているでしょうか？

Accepted Answer

・高セキュリティー性を求めつつ利便性も失いたくない ・新しいハイテクな製品を好む ・暗号通貨投資を考えている ・暗号通貨の資産管理の方法に詳しくない ・ハッキングリスクが怖い 上記に該当する方は、 クールウォレットS（CoolwalletS）が 非常に向いています。

Question 20

ビットコイン決済を対応している店舗でクールウォレットSを使用して支払いをすることは可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカード決済のようには使えませんが、スマートフォン連動なのでいつでも素早くBTCで決済が出来ます。

Question 21

クールウォレットSのアプリでビットコインを購入することはできますか？

Accepted Answer

現在はまだ実装していませんが、将来的にはアプリから取引所に接続をすれば、スマートフォンから直接ビットコインを購入することもできるようになる予定です。

Question 22

クールウォレットSのデータはどうやってバックアップされていますか？

Accepted Answer

シードを安全な場所にバックアップすることを推奨します。 その場合、個別の秘密鍵「プライベートキー（private key）」を別途バックアップする必要はありません。 ユーザーがシードを入力するだけで、クールウォレットS（CoolwalletS）のアルゴリズムからアドレスと秘密鍵「プライベートキー（private key）」を見つけ出します。

Question 23

クールウォレットSを他人へ売ることはできますか？

Accepted Answer

ご使用になられない場合は第三者へ販売することはできます。 注意点として、第三者へ販売をする前にクールウォレットS（CoolwalletS）上のすべてのデータを削除してからお渡しください。

Question 24

どのようなデータがクラウド上にバックアップされますか？

Accepted Answer

秘密鍵「プライベートキー（private key）」以外のアカウント、公開鍵（Public Key）や購買履歴がバックアップされます。 クラウド上に秘密鍵「プライベートキー（private key）」がバックアップされることはありません。

Question 25

シードとはなんですか？

Accepted Answer

シード（seed）とは、ウォレットのマスターキーのようなもので、ウォレット内のすべてのアドレスと秘密鍵「プライベートキー（private key）」にアクセスでき、バックアップの役割も果たしています。 非常に重要なものなので、紙にメモをして他人に見られないように厳重に保管してください。

Question 26

ファームウェアアップデートが上手く行きません。

Accepted Answer

ファームウェアアップデート時は、必ず充電器にセットして充電しなが行って下さい。

Question 27

カードディスプレイにビットコインキャッシュが表示されません。

Accepted Answer

新しく追加される通貨は、ディスプレイ表示しません。 CoolWalletSカードは、秘密鍵でございます。 秘密鍵をデバイス外部で保管することで安全に資産が守られます。 ・カードは、あくまでも秘密鍵。 ・仮想通貨の残高は、スマホ画面がメインになります。