よくある質問【一般】
クールウォレットSとは、どのようなものですか？
なぜ、オフラインウォレットが必要なのですか？
クールウォレットSは、ウェブウォレット、モバイルウォレット、ソフトウェアウォレットとの違いは何ですか？
トレーザー（TREZOR）のようなハードウェアウォレットとの違いは何ですか？
なぜ、暗号通貨は失われるのですか？なぜ、秘密鍵が他人へ流出するのですか？
返金制度はありますか？
クールウォレットSの保証期間はありますか？
記載されていない質問がある場合は、どこへ連絡をするばよいでしょうか？
お手数ですがこちらのメールアドレス（yamada@ermis-llc.com）までお問い合わせください。弊社より後ほどご連絡させていただきます。
クールウォレットSはどのような暗号通貨を管理することが可能ですか？
現在はビットコイン・イーサリアム・ライトコイン・リップルの対応となっております。今後、アップデートによりERC20トークンも対応できる予定です。
クールウォレットSの大きさ、寸法を教えてください
クールウォレットS内の仕組みはどのようになっていますか？技術の特徴はなんですか？
クールウォレットSはどのような材質でできていますか？
Visa,Mastercardや中国銀聯組織に認証されている品質を使用しております。他のOTP（ワンタイムパスワード）のディスプレイカードと同じように、硬質のプラスチックで内部の電子機器をパッケージングしています。
クールウォレットSは、カード単体での利用は可能ですか？
ディスプレイのサイズはどのくらいですか？
ディスプレイのサイズは24.6mm x 21.9mmです。
ディスプレイではどのようなことが確認できますか？
各暗号通貨の残高、ワンタイムパスワード、バッテリー残量、接続状態、利用中のオプション状態が確認することができます。
本体に付いているボタンの機能はなんでしょうか？
本体に付属しているボタンは、”次へ/実行” のボタンです。
届いた商品の箱の中には何が付属されていますか？
クールウォレットS（CoolwalletS）本体、USB充電器、商品インフォーメーション、使用マニュアルの4点が入っています。
クールウォレットS本体にはどのくらいの暗号通貨を貯めることができますか？
制限なく貯めることができます。
クールウォレットS製品は、どのような人に向いているでしょうか？
ビットコイン決済を対応している店舗でクールウォレットSを使用して支払いをすることは可能ですか？
クールウォレットSのアプリでビットコインを購入することはできますか？
現在はまだ実装していませんが、将来的にはアプリから取引所に接続をすれば、スマートフォンから直接ビットコインを購入することもできるようになる予定です。
クールウォレットSのデータはどうやってバックアップされていますか？
クールウォレットSを他人へ売ることはできますか？
どのようなデータがクラウド上にバックアップされますか？
シードとはなんですか？
ファームウェアアップデートが上手く行きません。
ファームウェアアップデート時は、必ず充電器にセットして充電しなが行って下さい。
カードディスプレイにビットコインキャッシュが表示されません。
よくある質問【機能】
クールウォレットSはどのようなデバイスで利用することができますか？
インターネットに接続でき、かつ「BLE 4.0」が付いているデバイス（スマホ、タブレット等）であれば利用することができます。
クールウォレットSを複数のデバイスと連携することは可能ですか？
クールウォレットSはインターネットに繋げられる環境でしか利用することはできませんか？
クールウォレットS（CoolWalletS）の利用にはBluetooth機能が付いているデバイスが必要となります。
クールウォレットSと既存の暗号通貨ウォレットをどのように連携すればよいですか？
必要な時は、クールウォレットSのデバイスをリセットすることができますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）のデバイスの中にあるリセットボタンよりデータをすべてリセットすることができます。
クールウォレットSを使用後は電源はオフにする必要がありますか？自動シャットダウン機能はありますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）は、idolとの接続が終了したら約4分後に自動的にシャットダウンします。
クールウォレットSはどのオペレーティングシステムを使用していますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）のコアは、ARMベースのセキュアエレメント（ARM-based secure element）です。マルチカレンシーの機能と強化されたセキュリティ機能、ネイティブカード・オペレーティング・システムを開発しております。
クールウォレットSはどのバージョンのBluetoothに対応していますか？
対応しているのは、Bluetooth 4.0バージョンです。
１台のデバイスに対し、何枚のクールウォレットSをペアリング（連携）することができますか？
1台のデバイスで任意の数とペアリング（連携）することができ、その数に制限はありません。
よくある質問【安全性】
任意のデバイスへ接続する場合、クールウォレットSはどのように暗号通貨のセキュリティを保証するのですか？
秘密鍵「プライベートキー（Private key）」は、クールウォレットS（CoolWalletS）から離れることはありません。インターネットと任意のデバイスが接続する際は、クールウォレットS（CoolWalletS）とペアリングをし、クールウォレットS（CoolWalletS）と通信するために必ずワンタイムパスワード認証を行います。
クールウォレットS内でどのように秘密鍵「プライベートキー」が生成されるのですか？
クールウォレットSの安全性を証明できるセキュリティの測定/認定/基準などはありますか？
クールウォレットSを紛失した場合や盗難にあった場合はどうすればいいですか？
クールウォレットSとペアリングしているデバイスを同時に紛失した場合はどうすればよいでしょうか？
シードを紙にバックアップするのはなぜですか？
よくある質問【耐久】
クールウォレットSはどのようなデバイスで利用することができますか？
インターネットに接続でき、かつ「BLE 4.0」が付いているデバイス（スマホ、タブレット等）であれば利用することができます。
クールウォレットSを複数のデバイスと連携することは可能ですか？
クールウォレットSはインターネットに繋げられる環境でしか利用することはできませんか？
クールウォレットS（CoolWalletS）の利用にはBluetooth機能が付いているデバイスが必要となります。
クールウォレットSと既存の暗号通貨ウォレットをどのように連携すればよいですか？
必要な時は、クールウォレットSのデバイスをリセットすることができますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）のデバイスの中にあるリセットボタンよりデータをすべてリセットすることができます。
クールウォレットSを使用後は電源はオフにする必要がありますか？自動シャットダウン機能はありますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）は、idolとの接続が終了したら約4分後に自動的にシャットダウンします。
クールウォレットSはどのオペレーティングシステムを使用していますか？
クールウォレットS（CoolWalletS）のコアは、ARMベースのセキュアエレメント（ARM-based secure element）です。マルチカレンシーの機能と強化されたセキュリティ機能、ネイティブカード・オペレーティング・システムを開発しております。
クールウォレットSはどのバージョンのBluetoothに対応していますか？
対応しているのは、Bluetooth 4.0バージョンです。
１台のデバイスに対し、何枚のクールウォレットSをペアリング（連携）することができますか？
1台のデバイスで任意の数とペアリング（連携）することができ、その数に制限はありません。